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      錢柜KTV培訓之續時轉房寄存流程

      2009-09-29 11:00:17 來源:金回電子 作者:admin 【 】 瀏覽:2610次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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      續時單 
      1. 何續時單:當客人提出買單,在以結算或還未結算帳單的情況下提出繼續歡唱,此時KTV服務人員須到收銀領取酒水單作以文字說明,次單稱為續時單。
      2. 續時單的開列:當遇到客人提出要續時的時候,須第一時間報備區域干部,經干部同意后,在通知前臺的同時至收銀領取酒水單,并寫清KTV包廂號碼、開單時間、開單人的姓名及工號,品名處寫清“續時”字樣。填寫完畢

      由收銀蓋章確認后,將白聯交于收銀,黃聯交于前臺,藍聯由本人保存。前臺接到轉房單后,為該KTV包廂開列第二次進場時間單,操作程序與送第一次進場時間單相同。(注:如違反以上操作流程一律以飛單論處。)
      轉房單
      1.  何為轉KTV房單及怎樣應對需要轉KTV房的客人:
      客人在歡唱過程中由于種種原因提出申請要求(如:客人人數增加、機具出現問題、、客人對此時歡唱的KTV房型不滿意、客人需要帶洗手間的KTV包廂等等)。如經過主管干部同意,允許轉房后須在酒水單上以文字形式作以說明,

      此為轉房單。 如在滿房情況下客人提出需要轉房,可向客人解釋:“先生(小姐)非常抱歉,現在KTV包廂已經全滿了,暫時沒有您需要的KTV包廂,過一會兒如果有空KTV包廂的話,我們會馬上為您換一間KTV包廂,請稍等!比缓,立即

      報備區域干部。 如有空閑KTV包廂客人提出轉房要求,服務人員應馬上告知區域干部,由區域干部聯系前臺申請轉房,然后前臺通知區域轉房房號,再由服務人員開列轉房單。
      2.  開列轉房單:
      KTV服務人員至收銀臺領取酒水單,在品名處填寫“    ****KTV包廂轉至****KTV包廂”及開單時間,并正確填寫姓名、工號、日期。由收銀蓋章確認后,將白聯交至收銀,黃聯交至前臺,藍聯自己保存。 注:  1。 收銀接到轉房單后,KTV服務人員必須提醒停止原KTV包廂的時間,前臺接到轉房單后,開列轉至KTV包廂的時間單,送至KTV包廂請客人簽字確認。
      2.  如違反以上工作流程者以飛單論處。
      寄存物品
      因本KTV謝絕一切外帶食品、飲料及酒類,故如遇客人有自帶食品飲料,必須立即上前勸阻及幫助寄存:“先生(小姐)對不起!您的食品和飲料我幫您寄存一下可以嗎?這是本KTV的規定,非常抱歉!”
      寄存單的開列:
                臺號處填寫KTV包廂號碼,品名處填寫所寄存物品及數量,并填寫姓名、工號、日期,然后金額處請客人簽字確認,將黃聯交于客人,并告知客人須憑此聯才可領取物品:“先生(小姐)請您不要遺失此單據,憑此聯可領取您的寄存物品,請您收好,謝謝!”然后,將所寄存的物品及白聯一并交于水吧臺保管。
      進場時間單說詞
      先生(小姐)這是您的進場時間單,您的進場時間為**點**分,可作為您買單時的參考。麻煩您簽一下字,謝謝。嫦蚩腿送顺霭鼛 人數確認單說詞 先生(小姐)這是您的人數確認單,請確認您這間KTV包廂的人數,請您

      簽字確認一下,謝謝!
      KTV包廂消費說詞
      先生(小姐)現在為您安排的****號KTV包廂是本公司的**KTV包廂,現時時段KTV包廂費打*折,也就是**元/小時,**點之后打*折,本公司不設最低消費,二樓為您提供便利自助式超市,您也可以點用 MENU 上的飲料和餐點,如有問題

      或需要服務請按綠色的KTV服務鈴按鈕,我們會盡快為您服務,謝謝,祝您歡唱愉快! 注意事項服務人員在退出KTV包廂前必須向客人介紹服務鈴

      Tags:錢柜 KTV 培訓 時轉房 寄存 流程 責任編輯:金回電子編輯部
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