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      KTV金牌服務參考案例(B)

      2013-11-07 16:50:08 來源:金回電子 作者:KTV經理人 【 】 瀏覽:2156次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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      KTV金牌服務參考案例(B).jpg

      1、客人物品放在容易沾水的KTV茶幾或臺面上,最好墊上東西,如手機、香煙墊上紙巾或放手機架內。
      2、點東西一定要征得主客的同意,并隨時注意KTV消費情況,以便訂房人或客人詢問,還要注意提醒客人差多少到最低消費.
      3、熟悉客人姓氏和愛好,以便禮貌招呼有針對性,達到更好的KTV服務效果。
      4、客人進出門要主動熱情打招呼并為其開門。
      5、留意客人的物品及時提醒客人妥善保管,如:您的衣物幫您掛起來好嗎?并為客人放好隨身物品或根據客人要求放置。

      6、做好客人的參謀,如主動推酒水、小食或推薦酒水比較流行的喝法,這才能體現出我們的專業。
      7、食品上臺后主動遞給客人品嘗?腿松舷词珠g出來或吃完生果、小食應迅速給遞上紙巾,如客人吃一份印尼炒飯,應先倒上一杯茶或冰水,然后遞上紙巾、牙簽。
      8、為不同的客人提供相應的KTV服務,如Disco客人應準備好冰水、蠟燭、紙巾、調好燈光,把易碰易碎的物品清理好,時時體現迅速主動殷勤。
      9、聽到客人說重要的事情,不可輕易插話或打斷。
      10、所送的酒水、小食應大聲告訴客人是誰送的。如音樂比較大,應上前禮貌告訴主客。

      Tags:KTV 金牌 服務 參考 案例 責任編輯:金回電子編輯部
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